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閒聊關於App叫車的服務體驗。

閒聊關於App叫車的服務體驗。 台北是一個電話打車比App慢的城市, 我用過大都會, 台灣大車隊,Easy Taxi, Uber四種叫車,感受如下 1.大都會和台灣大車隊只是再原有計程車系統加入App, 而且App難用 , 基本上只是拓展服務接觸點, 鼓勵你App叫車,就可以獲得不吸引人的促銷優惠
2.Easy Taxi 的App設計比上述兩者好,搭上車時香水百合撲鼻而來,令人難忘


3.Uber的App設計一流,司機都是載老闆的資深員工,,車子高級就算了,他們視自己的工作為尊貴,叫車配對後馬上電話確認附近景物,載客時先打從心底的看著你為你開門上車,車上有簡單茶點和報刊,以信用卡付費,不會有跳表的緊張感,因此,最得人心,最後評價司機只要低於4.3司機就要被考核,因此讓人覺得不得不打5分,是比較不舒服的地方。
結語 App導入只是服務接觸點,但好的服務體驗不只是App能做到的,App只能做到服務前與服務後,那在車上的旅途,就是各家功夫了。